Envios e Devoluções

ENVIO

A encomenda será despachada logo que se verifiquem as condições enunciadas em Condições de Utilização.

Os produtos serão enviados e entregues nas moradas dos Clientes em Portugal Continental, Arquipélago dos Açores e Arquipélago da Madeira.

O prazo de entrega depende do produto e forma de expedição. Para Portugal Continental, na maioria dos produtos, o prazo de entrega é de 1 a 7 dias úteis. Em alguns casos, o prazo de entrega é superior. Para os Arquipélagos dos Açores e Madeira o prazo é de 6 a 20 dias úteis

Quando a encomenda for despachada ser-lhe-á enviado um email.

A entrega poderá ser efectuada numa morada diferente da do Cliente e será escolhida por este quando fizer a encomenda. Não efectuamos entregas em apartados. As encomendas serão efectuadas de 2ª a 6ª feira.

Caso nao se encontre ninguém na morada de entrega, o Transportador CTT deixará um aviso postal e poderá levantar a mercadoria na estação de Correios descriminada.

Se a entrega for efectuada por outra transportadora, esta marcará com o Cliente uma nova data e hora de entrega.

No caso da encomenda não ter sido entregue no prazo previsto, por favor contacte-nos. Para qualquer reclamação, por favor, entre em contacto connosco expondo a situação.

DEVOLUÇÕES

Caso o produto não esteja em boas condições de uso, problemas de qualidade e referência errada, o Cliente pode devolver a encomenda no todo ou só alguns produtos, nos 14 dias consecutivos , a contar da data de recepção. Antes de nos enviar a devolução, contacte-nos via email e nós daremos uma resposta para tal.

Não aceitamos devoluções em produtos que foram coloridos mediante o desejo do Cliente, ou seja, em que as bases incolor ou branca foram personalizadas segundo a escolha do Cliente.

De notar que as cores nas fotos e quadrados de cores servem apenas como indicação pois variam de ecrã para ecrã e a cor final e real depende da superfície onde vai ser aplicada, não sendo estes factos válidos para ser aceite como motivo de devolução.

Os produtos além do motivo da devolução, tem de ser devolvidos em boas condições, sem danos e sem embalagens abertas.

Fora das condições anteriores, não haverá lugar a qualquer tipo de reembolso. Neste caso, o produto pode ser reenviado ao Cliente às suas custas.

Até 30 dias, após a reclamação, será efectuada uma transferência no valor dos produtos/encomenda devolvidos. O exposto anteriormente só será efectuado se se verificar que os produtos estão em boas condições, sem danos e sem embalagens previamente abertas.

Para a devolução, envie a encomenda/produtos para:

Biofa Portugal, Lda

Casa Natural

Rua Luis Soares Barbosa, nº 3 , Loja 10

4710-103 Braga