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Política de privacidade e cookies

Política de Privacidade e Cookies

Enquadramento

Com o objectivo de compromisso e transparência na relação com os seus clientes, o presente documento informa os termos em que a Casa Natural (propriedade da empresa Biofa Portugal Lda, com sede na Rua Luís Soares Barbosa nº3 Loja 10, sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa coletiva nº508010047, com o capital social de 6000€, doravante designada "Casa Natural")  recolhe, utiliza e procede ao tratamento dos dados e informações dos seus utilizadores. As regras de recolha, utilização e tratamento de dados e informações encontram-se em conformidade com a legislação nacional e o Regulamento da Proteção de dados Pessoais 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016.

Política de privacidade

1 – Transparência

O tratamento adequado de qualquer dado pessoal dos nossos utilizadores é uma prioridade para nós. Estamos empenhados em estabelecer uma relação de confiança e total transparência com os nossos utilizadores, e por isso aconselhamos a leitura atenta deste documento, por forma a que, para além de entender como são tratados e protegidos os dados pessoais dos utilizadores, também se sintam seguros ao depositar essa confiança.

De qualquer forma, e sempre que haja alguma dúvida, estaremos sempre dispostos para ajudar, bastando para isso nos contactarem através de e-mail para: geral@casa-natural.com.

2 – Definição dos dados pessoais guardados e âmbito de utilização

Consideramos dados pessoais toda a informação relativa ao utilizador que seja estritamente relevante e necessária para cada processo.

Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados pela Casa Natural, apenas para fins estritamente ligados ao uso deste website, os seus serviços e à aquisição de produtos.

O seus dados pessoais são utilizados para operações de processamento que estejam enquadradas dentro dos limites destas utilizações:

2.1 – Processo de compra: sempre que executa este processo neste website, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, nome, endereço de e-mail, morada de entrega, número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda e transporte dos produtos encomendados.

2.2 – Newsletter: sempre que subscreve a nossa newsletter, recolhemos os seus dados, neste caso o e-mail, apenas para lhe fazer chegar informação relevante, como artigos novos do blog, promoções, chegada de novos produtos, etc. Caso deseje deixar de receber a nossa newsletter poderá fazê-lo das seguintes formas:

                2.2.1 – Se for um cliente registado, poderá fazê-lo na “Minha Conta”, bastando retirar o clique na newsletter e automaticamente o seu e-mail é removido da nossa lista.

                2.2.2 – Se não for um cliente registado, poderá solicitar a remoção do seu e-mail da nossa lista por e-mail, bastando indicar essa intenção e o respectivo e-mail.

                2.2.3 – Em qualquer dos casos, poderá desactivar a subscrição na própria nos newsletter no rodapé em “unsubscribe from this list”.

2.3 -  Sempre que haja algum contacto escrito recolhemos os seus dados pessoais que sejam relevantes (por exemplo: nome, endereço de e-mail, morada) com o objectivo de lhe fornecer o melhor serviço  e assistência para o seguimento do contacto.

2.4 -  Sempre que grava um endereço de entrega ou outros dados solicitados, recolhemos os seus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas.
 
2.5 - Os seus dados pessoais só serão comunicados a terceiros quando for necessário para processar uma encomenda, nomeadamente no processo de envio da encomenda com o intuito exclusivo da entrega da respectiva encomenda.

2.6 – No âmbito de futuras campanhas promocionais ou fornecimento de códigos de desconto dos produtos disponibilizados no website da Casa Natural, o histórico de compras dos utilizadores também poderá ser recolhido para este fim.

2.7 – Sempre que solicitar a indicação do seu número de identificação fiscal nas suas compras, necessitamos de o registar e de o transmitir à Autoridade Tributária no momento da emissão da respectiva fatura.

 

3 – Duração da conservação dos dados pessoais

Os seus dados apenas serão conservados durante o tempo estritamente necessário para garantirmos o cumprimento dos pontos acima indicados e dentro dos limites legais. Terminando o prazo definido pela Casa Natural (10 anos), comprometemo-nos a eliminar, destruir ou garantir o anonimato dos dados. O prazo de 10 anos estabelecido pela Casa Natural é um prazo razoável e definido por lei.

 

4 – Partilha de dados pessoais com terceiros.

A Casa Natural não partilha os seus dados pessoais em nehuma situação, para além das previstas nos pontos 2.5 e 2.6, com outras empresas ou marcas para outros fins comerciais ou qualquer outro fim, salvo por imposição legal.

 

5 – Direitos do utilizador

A todo o momento o utilizador tem: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de limitação, direito de portabilidade, direito de oposição e direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. Tem ainda direito, a qualquer momento, retirar o consentimento previamente dado à Casa Natural para o tratamento dos seus dados pessoais.

Para qualquer uma destas situações poderá sempre contactar a Casa Natural (geral@casa-natural.com) que tentaremos, com a maior brevidade possível, proceder à análise do pedido e respectiva resolução. Em último caso, tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Porteção de Dados (CNPD).

 

6 – Cookies

Os cookies não recolhem dados pessoais, apenas recolhem as suas preferências sempre que consulta ou navega em algum website.

Neste sentido, a Casa Natural utiliza cookies para melhorar o desempenho e a sua experiência sempre que acede ao nosso website, aumentando o tempo de resposta do website e evitando que tenha de introduzir várias vezes a mesma informação. Desta forma, sempre que nos visitar, saberemos as suas preferências de navegação e terá uma visita mais personalizada, contudo sem nunca recolher dados pessoais, as informações que são guardadas são apenas genéricas, como o local de acesso do utilizados e o modo de utilização de websites.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

- Cookies estritamente necessários – permitem que a sua navegação no website e que aceda às áreas seguras do website, caso contrário não seria possível aceder aos serviços que o website tenha para prestar.

- Cookies analíticos – de forma anónima, permitem-nos a criação e análise de dados estatísticos, como por exemplo, o número de usuários, para melhorarmos o funcionamento do nosso website..

- Cookies de funcionalidade – estes cookies armazenam as preferências do utilizador quanto à utilização do website para não haver a necessidade de na próxima visita ao website ter de voltar a configurar.

Em todos os browsers tem a possibilidade de aceitar, recusar ou apagar cookies, através das definições do respectivo navegador. Poderá configurar os seus cookies nas opções ou preferências do seu browser. Lembramos, contudo, que ao desacctivar os cookies alguns serviços ou navegação em websites poderão ser afectados de forma pacial ou total.

 

7 – Proteção de dados pessoais

A Casa Natural assumiu o compromisso de tomar várias medidas no sentido de assegurar uma proteção adequada dos dados pessoais dos seus utilizadores, seguindo as melhores práticas nacionais e internacionais, nomeadamente nos procedimentos na área administrativa e tecnológica. Desta forma, pretendemos garantir que os dados pessoais dos utilizadores não são utilizados de forma indevida ou divulgação não autorizada.

8 – Actualizações

Este documento poderá ser revisto e actualizado e será divulgado através do nosso website.

 

Para qualquer questão ou informação adicional poderá ser remetida para os nossos contactos:

Casa Natural

Rua Luís Soares Barbosa nº3 Loja 10

253 060 043

geral@casa-natural.com

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